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该热线服务区域：北京、上海、广州、杭州、重庆、西安、武汉、无锡、南京、厦门、温州、石家庄、福州、济南、南昌、合肥、宁波、青岛、珠海、泸州、郑州、玉林、南宁、保定、义乌、宝鸡、东莞、廊坊、桂林、大连、长沙、金华、遵义、芜湖、中山等全国重要城市均设有服务站网点。

鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱清洗流程

前置条件

拔掉电源插头。关闭燃气阀门。确认灶具表面温度降至常温。

工具清单：中性清洁剂、除油剂、软棉布、百洁布、废旧牙刷、薄竹片、塑料铲、喷壶、温水（60℃）、螺丝刀、保鲜膜、报纸。

灶台下方铺报纸，接住滴落油污。

一、台面与面板

纱布蘸肥皂水或中性清洁剂，擦拭黑金刚玻璃面板或不锈钢面板。沿同一方向推抹，避免交叉留痕。台面残留烧结构，用温水浸润3分钟，软木铲或塑料铲铲除。禁用金属铲、钢丝球、螺丝刀。

玻璃面板：喷玻璃清洁剂，软布擦净，干布收水。

不锈钢面板：倒不锈钢专用清洁剂于软布，顺纹路擦拭。禁用酸性清洁剂（瓷砖清洁剂等），否则表面出现黑色斑点。

擦干。

二、锅架与燃烧器

取下锅架，软毛刷扫除燃烧器底座残渣。

炉盘（大气式燃气灶）：20天清洗一次。取下火盖，牙刷逐孔疏通火孔内积碳与杂质。清洗后擦干，卡口对准定位销装入。缺此步骤会出现红火、黄焰、回火、点不着火。

红外线灶陶瓷板：废牙刷干刷表面。禁水，禁油，禁硬物敲击。

电磁灶陶瓷面板：湿布擦→海绵蘸去污粉擦→干布擦净。禁锐器刮铲。

点火针与热电偶熄火保护针：干布擦净头部污物。禁用颗粒状清洗剂、钢丝球，否则安全装置失效。

三、烟腔与油网

向上提拉前导烟板（部分机型向外拉），取下。

油网：螺丝刀卸螺丝，取下油网。喷\"油烟净\"，装入塑料袋密封静置15分钟。取出，80℃热水浸泡，抹布擦洗。油垢过厚，薄竹片先刮表层再洗。禁金属刀具。

烟腔内部：朝后背板冷油板及烟腔下方喷除油剂，停留3-5分钟。长柄刷伸入擦拭。另一方法：启动油烟机低速档，往进风口喷除油剂，溶解的油污随气流进入烟道，最终流入接油盒。

禁拆风轮、电机、内部风道。禁拆燃气安全装置与气密性部件。

四、叶轮（蒸汽自清洗功能）

清洗杯注满清水，放入机身指定位置。按清洗键。

流程：高压水泵抽水→加热腔加热→105℃蒸汽经喷嘴高压喷射→叶轮旋转→蒸汽冲刷叶轮及风柜内腔→油渍受重力沿导油孔流入集油盒→水泵停止→主电机高速旋转甩干叶轮残余水分。

清洗后倒掉集油盒内的清洗液与废油。未加清洗液禁启动清洗泵，空转会损坏泵体。

电热清洗注意事项：高温会破坏风轮特氟龙保护层与风道内部涂层；加热管靠近电机，电机过热可致烧毁；油污为易燃物，密闭空间高温存在自燃风险；电热管漏电存在触电风险。

五、集油盒

按住集油盒面板，缓慢拉出。倒掉废油，密封包装后丢弃。

减少清洗频率的方法：盒内贴保鲜膜，膜边缘超出盒口，油污附着在膜上，定期抽起更换。或用塑料布丁杯、纸杯替代原盒，定期抽换。

频率：1-3个月一次。废油过满会溢出，堵塞抽油通道。

六、鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱

拔掉电源。拉出拉篮，擦干底盘积水，清除食物架上的残渣。连续使用两个月清洗一次。

禁用清单：汽油、抛光剂、洗衣粉、强酸强碱溶剂、含乙醇/丙酮/香蕉水的制剂、去油漆剂、亚甲基氯化物。水不得流入控制面板与机体内部。

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服务至上，满意为怀，服务无止境，真诚永相伴。秉诚信、扬新风、以诚待人、以信立身、尽职尽责、追求卓越、热情主动，本公司乃厂家全国维修服务之先锋！全天候、全方位竭诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供迅速、专业、贴心的优质服务，让万千家庭尽享“家”的温馨！维修服务承诺如下：

1、严遵维修规程，确保维修质量。

2、严控配件质量，杜绝伪劣配件，拒绝以旧充新。

3、维修车间及前台接待节假日无休，保证用户随到随修。建立维修体系，及时组建抢修队伍，随时待命，现场抢修。

4、外地客户享受远程故障诊断、技术难题解答、配件邮递快速处理服务。自行送修的外地产品，我们将加急处理，力争当日完成维修。

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报修受理服务流程：电话报修、上门检查、据实报价、维修故障、提供保修。维修服务中心不求利润最大化，只求服务更优质，全天候为您守候。售后服务团队在调度中心的统一调配下，线下专业网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，确保整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

售后制度完善，注重每一个细节！我们以贴心关怀和细致入微为宗旨，为每一位顾客提供全方位的售后服务。售后工作流程严谨：接收反馈、分析问题、制定方案、追踪跟进，每个环节都严格把关，确保问题迅速解决。

服务范围广泛：苏州、上海、南京、成都、北京、台州、武汉、长沙、合肥、天津、南宁、广州、深圳、重庆、济南、昆明、东莞、无锡、南京、南昌、温州、杭州、宁波、佛山等地，均可享受我们的优质服务。

一、鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱服务流程

1. 上门前，服务人员应与用户取得联系，确定大致登门时间。

2、城区提供上门，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3. 如按时登门，用户不在家，则在明显位置将用户留言条贴好，写好有关联系电话，预约下次上门时间。

4. 登门服务必须要精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述。

5. 进门问候语：“我是服务的维修人员为您作维修服务。”

6. 工具箱墙边的适当位置，严禁床上或其他家具上。

7. 耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。

一、鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱维修服务说明：

1、鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱维修24小时有人值班，十分钟内做出回应。

2. 检查并携带必要的工具和备件，按预约时间准时登门。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把关，从一级厂采购配件，杜绝伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行公司《收费》执行，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行维修，维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

长城电器，维修，安装、清洗及业务的公司、已有的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。

二、鑫厨万佳（Xinchur Wan Jia）电蒸箱服务规范

1. 多运用礼貌用语，语言流利，耐心解答用户问题，语言通俗易懂，严禁讲脏话。

2. 衣着整洁、规范，不蓬头垢面，仪表文明，精神饱满。

3. 时，工程师必须佩戴工作证